Digital Marketing

Cualquier proceso de internacionalización empieza con un primer paso. Y este no tiene por qué consistir en coger un avión y visitar países del extranjero -con los costes correspondientes que esto supone-, sino que puede iniciarse rápidamente desde el despacho. Desde países de la Unión Europea hasta Estados Unidos pasando por el sudeste asiático, el mundo está a tus pies sin tener que levantarte de la silla.

Si tenemos en cuenta que la mayoría de procesos mercantiles requieren de un mínimo de respaldo tecnológico, el uso de herramientas digitales se hace cada vez más indispensable para aquellas pymes que buscan internacionalizar. Digitalizando tu empresa podrás detectar mejor las oportunidades en nuevos mercados hasta ahora desconocidos para ti.

Además, y gracias al análisis digital previo de la situación socioeconómica de los países a los que quieras dirigirte, abarcarás una opción mayor de distribuidores y la posibilidad de incrementar los volúmenes de mercancía exportados. La digitalización también ofrece la posibilidad de realizar testeos de productos y servicios a distancia, mejorando la productividad de tu empresa y abaratando los costes de producción al mínimo.

Otras ventajas de la digitalización para la exportación

La optimización digital también te permite agilizar procesos comerciales en un mercado cada vez más dinámico y competitivo facilitando el rastreo de cargas y su estado físico, actualizando automáticamente los aranceles, exenciones y cambios tributarios y optimizando la nacionalización de mercancías y la entrega de exportaciones. Por no hablar de que serás capaz de ofrecer a tus clientes en el extranjero una vía de contacto directa para resolver sus dudas y fomentar su fidelización a largo plazo mejorando, así, la imagen de la empresa. 

En resumen, gracias a la digitalización te será cada vez más fácil comprar y vender internacionalmente.

¿Cómo sacar el máximo partido a la digitalización?

Para comenzar el proceso de digitalización y aprovechar las ventajas de expandir el negocio al mercado internacional, es necesario contar con una buena planificación y una sólida estructura logística.

Es importante crear una estructura de negocio que te permita tener una presencia global, es decir un modelo de negocio digital donde la información virtual se convierta en protagonista principal. También es necesario determinar el medio digital adecuado para contactar con el mercado objetivo (clientes y proveedores) y, a poder ser, adaptar ese medio al idioma de destino. En este sentido, preparar una página web, crear redes sociales, un correo electrónico e incluso fórmulas directas de atención al cliente como un chat son algunas maneras de digitalizar tu empresa. 

Veamos, ahora, paso por paso como comenzar a trabajar en la innovación de tu modelo de negocio, incorporando recursos digitales que te facilitarán la tarea de encontrar nuevos proveedores, atraer consumidores en países del extranjero y agilizar las transacciones internacionales. Recuerda que una asesoría comercio internacional puede ser también tu mejor aliada tanto en el proceso de exportación como en el de digitalización de tu empresa.

Pasos a seguir para una buena estrategia de digitalización

1. Investigación de mercado mediante palabras clave. Estas “palabras claves” son las que usan tus clientes potenciales cuando buscan en internet un producto parecido al que vendes. Es una manera muy fácil de medir el mercado internacional, cuánto interés genera el tipo de producto que vendes y cuánta intención de compra hay después de la búsqueda. Todo esto se puede hacer con herramientas de análisis de búsqueda como Google Ads Keyword Planner.
2. Integra un CRM que te permita gestionar la relación con los clientes. Un CRM es un sistema muy útil que permite gestionar la relación con tus clientes, centralizando en una base de datos todos los procesos de información entre el departamento comercial, de marketing y de atención al cliente. Este programa permite automatizar el envío de comunicaciones personalizadas que permiten resolver las necesidades de cada consumidor al instante.
3.  Web multilingüe. Para llegar a un público objetivo que se encuentra en una ubicación física diferente a la tuya, debes tener toda la información de tu empresa y de tus productos accesible para ellos. Por lo tanto, la presencia en internet es crucial. Otro aspecto importante de tener un sitio web es garantizar que sea accesible para los clientes extranjeros. En el caso de los clientes de habla no inglesa, asegúrate de tener soporte multilingüe en tu sitio web, ofreciendo versiones lingüísticas específicas para cada país.
4. Campaña de SEO. En el corazón de cualquier estrategia digital empresarial, especialmente para un negocio de importación/exportación, se encuentra un buen SEO. Invertir en un buen SEO te ayudará a encontrar nuevos clientes más rápido. Para una buena campaña de SEO, debes tener en cuenta las palabras clave y el contenido de calidad hallado en tu espacio web. Ten en cuenta que una buena campaña de SEO es una estrategia a largo plazo y, por lo general, el tráfico de tu web tardará en aumentar algunas semanas o incluso meses.
5.  Mantente activo en internet. Únete a foros específicos para importadores y exportadores de todo el mundo. Estos foros te permitirán interaccionar con tus pares, a construir la reputación de tu marca y, en general, te ayudarán a mantenerte relevante en la industria. Gracias a estos foros digitales, construirás relaciones sólidas dentro de tu nicho, que te traerán no solo más popularidad sino también nuevas oportunidades de negocio. Es importante también que te mantengas activo en redes, especialmente aquellas que sean más populares en tu sector dentro del país al que quieras dirigirte. Fíjate que hacen tus competidores en redes. Todas estas acciones te ayudarán a promocionar tu negocio y tomar mejores decisiones de acuerdo con lo que otros socios potenciales tienen para decir en línea.

Como hemos visto, la digitalización es un proceso clave para que un negocio pueda mejorar su volumen de ventas en el extranjero. Pero para lograr la eficiencia completa en la consecución de tus objetivos no dudes en contar con la ayuda de consultoría comercio exterior.

Una consultoría exportación te ofrecerá asesoramiento para buscar nuevos mercados de destino, conocer la documentación que necesitas y, por supuesto, conseguir el mayor nivel de digitalización de tu empresa en el menor tiempo posible. Da el primer paso hacia tu proceso de digitalización y optimización de recursos y contrata ya el outsourcing de exportación.

El lead generation (o generación de leads) es crucial porque es la forma más eficaz que tiene una empresa hoy en día de conseguir nuevos clientes a un coste menor que el de los canales tradicionales.

Pero ¿qué es un lead? Este término hace referencia al nombre de una persona o empresa, es decir, al contacto de un cliente potencial que muestra interés por un determinado producto o servicio y que ha solicitado expresamente más información o un presupuesto.

La generación de leads es el conjunto de actividades de marketing orientadas a conseguir una lista de clientes objetivo entre los usuarios de una página web, un blog o entre todos los usuarios que interactúan con las redes sociales y la publicidad de una empresa.

Antes de analizar en detalle cómo funciona la generación de leads y cómo hacerla, abramos un paréntesis para entender por qué es tan importante para una empresa.

Por qué es importante empezar a generar leads

Generar contactos realmente interesados en un producto o servicio y la posibilidad de convertirlos en usuarios fidelizados a través de un camino coherente y bien planificado, permite generar más ventas a medio y largo plazo.

En comparación con hace algunos años, los compradores están abrumados por la abundancia de información que reciben de todos los medios. Bombardearles con publicidad y DEM (direct e-mail marketing) no da muchos resultados porque la gente ha aprendido a «defenderse»: cada vez ignora más los mensajes que no quiere oír y busca por sí misma lo que le interesa.

En este contexto, es cada vez más importante acompañar al cliente potencial con herramientas, mensajes, información relevante y concreta hacia la venta. Un recorrido que en marketing se llama «funnel de venta» o «embudo de conversión», que comienza precisamente con la generación de leads. De este modo, puede «hablar» con los contactos que sabe que están interesados en sus productos con una mayor probabilidad de conversión.

Ahora que hemos visto qué es y cómo funciona la generación de leads, sólo queda entrar en el meollo de la cuestión y conocer las mejores herramientas para generar contactos y conseguir clientes objetivo.

Cómo hacer lead generation de manera eficaz

La mejor forma de hacer lead generation es seguir el proceso de compra del usuario en cada etapa, desde la resolución de un problema hasta la búsqueda de soluciones y posibles alternativas, pasando por el acompañamiento en su elección, es decir, en el proceso de compra.

Las herramientas más eficaces combinan técnicas de outbound marketing, es decir, anuncios de pago para promocionar y dar a conocer la marca, y estrategias inbound, destinadas a mejorar la reputación digital. Estas son algunas de las técnicas más eficaces para captar y fidelizar clientes:

1. Content Marketing. Crear y compartir contenidos de calidad y orientados a SEO es una excelente estrategia para aumentar el tráfico hacia el blog o página web oficial: no solo garantiza una buena indexación aumentando las posibilidades de que te encuentren, sino que también ayuda a conseguir datos e información sobre los usuarios objetivo ayudando a su conversión.
2. Pay per Click y Campañas SEM. Una buena gestión del SEO se traduce en resultados en el tráfico orgánico, pero lleva tiempo, por lo que es especialmente útil incluir campañas de pago en la estrategia. La publicidad online con Pay Per Click (PPC) ofrece la posibilidad de gastar sólo por los usuarios que realmente hacen clic en un anuncio, con el objetivo de obtener resultados tangibles más rápidamente. Además, las estrategias de pago o SEM permiten comprar las posiciones más visibles en la parte superior de los resultados de una búsqueda para captar la atención de los clientes potenciales e interceptar su intención de búsqueda.
3. E-mail Marketing. Fundamental para aumentar la tasa de conversión, el e-mail marketing es una de las formas más eficaces de empujar al usuario a la compra: para tener éxito, es necesario crear una newsletter original y específica, prestando atención al detalle, empezando por el asunto para despertar el interés. Incluir una CTA o llamada a la acción en puntos estratégicos ayudará a aumentar la probabilidad de conversión.
4. Backlinks. El backlink o enlace de una web externa, si proviene de webs fiables, permite al visitante hacer clic en una parte del texto y llegar una página web. La mejor manera de conseguirlo es colaborar con los blogs de otras empresas, aportando e intercambiando recursos como infografías o contenidos de valor para compartir.
5. Remarketing. El remarketing es una forma de publicidad online que distingue a los usuarios basándose en acciones pasadas que no generaron una conversión, por ejemplo, la búsqueda de un producto en la web. Mostrar anuncios de un producto o servicio sólo a ese segmento de usuarios impulsará la conversión, aumentando la probabilidad de compra.

Para poner en marcha su estrategia corporativa de comunicación y marketing digital, puede apoyarse en nuestros expertos: gracias a sus altos conocimientos de web marketing, nuestros Social Export Specialists le ofrecen apoyo en la obtención de leads cualificados para convertir los contactos en clientes y aumentar la facturación de su empresa.

Póngase en contacto con nosotros para encontrar la mejor estrategia y hacer crecer su negocio.